Loop Lanza — en vigueur depuis le 19 septembre 2026
1. Responsable du traitement
Le traitement des données personnelles effectué sur looplanza.com relève de la responsabilité de :
Caroline Lanza, artisane indépendante
Prévondavaux, canton de Fribourg, Suisse
contact@looplanza.com
Les traitements sont soumis à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, pour les personnes résidant dans l’Union européenne, au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Aucun délégué à la protection des données n’est désigné : l’activité ne l’exige pas. Toute question se pose directement à l’adresse ci-dessus.
2. Principes
Loop Lanza ne collecte que les données nécessaires à son activité, ne les conserve pas au-delà de l’utile, et ne les vend ni ne les loue à personne. Aucune donnée n’est utilisée pour de la publicité ciblée par des tiers.
3. Quelles données, pourquoi, sur quelle base
3.1 Commande et livraison
Données : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, courriel, numéro de téléphone, détail de la commande, historique d’achat.
Finalité : conclusion et exécution du contrat de vente, préparation et expédition de la pièce, calcul des frais de port et des taxes d’importation, facturation, service après-vente, gestion des retours et de la garantie.
Base légale : exécution du contrat (art. 6 §1 let. b RGPD ; art. 31 al. 2 let. a LPD).
Le numéro de téléphone est utilisé uniquement pour la livraison — coordination d’une remise en main propre ou contact du transporteur. Il n’est jamais utilisé à des fins commerciales.
3.2 Obligations comptables
Données : factures, justificatifs de paiement, coordonnées de facturation.
Finalité : respect des obligations légales de conservation des pièces comptables.
Base légale : obligation légale (art. 6 §1 let. c RGPD ; art. 958f CO).
3.3 Formulaire de contact
Données : nom, courriel, contenu du message.
Finalité : répondre à la demande. Une demande de coloris hors carte est conservée le temps du projet.
Base légale : intérêt légitime à répondre à une sollicitation, ou mesures précontractuelles.
3.4 Compte client
Données : identifiants, adresses enregistrées, historique de commandes.
Finalité : faciliter les commandes suivantes et donner accès à l’historique.
Base légale : consentement — le compte est facultatif — et exécution du contrat pour les commandes passées.
3.5 Lettre d’information
Données : courriel, prénom.
Finalité : informer des nouvelles pièces et des ouvertures de commande.
Base légale : consentement explicite (double opt-in). La désinscription est possible dans chaque envoi, sans justification, et ne supprime pas les données de commande, qui restent soumises aux obligations comptables.
3.6 Sécurité et fonctionnement du site
Données : adresse IP, date et heure d’accès, type de navigateur, pages consultées, dans les journaux du serveur.
Finalité : sécurité, détection d’abus, diagnostic technique, statistiques agrégées de fréquentation.
Base légale : intérêt légitime à exploiter un site sûr et fonctionnel.
3.7 Réseaux sociaux
Une interaction volontaire avec le compte @looplanza.eu (message, commentaire, mention) est traitée sur la plateforme concernée, selon les conditions de celle-ci. Loop Lanza n’y a accès qu’aux informations que la plateforme lui expose.
Le repartage d’une publication d’une cliente est régi par l’art. 13 des conditions générales de vente.
3.8 Ce qui n’est pas collecté
Loop Lanza ne demande jamais de données sensibles : opinions, religion, santé, orientation sexuelle, origine ethnique, données biométriques. Aucun profilage automatisé ni décision automatisée produisant des effets juridiques n’est mis en œuvre.
Les données de paiement — numéro de carte, cryptogramme — ne transitent jamais par les serveurs de Loop Lanza et ne sont ni vues ni conservées par la vendeuse. Elles sont traitées exclusivement par le prestataire de paiement.
4. Adresse postale : pourquoi elle ne peut pas être effacée
L’adresse de livraison est indispensable à l’exécution du contrat, au calcul du port et des taxes, et à la preuve comptable de la transaction. Elle ne peut donc pas être supprimée avant l’échéance des délais légaux de conservation.
En contrepartie, elle est protégée sur toutes les sorties publiques du site : elle n’apparaît ni dans les pages publiques, ni dans les données structurées, ni dans les courriels envoyés à des tiers.
5. Destinataires
Les données ne sont transmises qu’aux prestataires strictement nécessaires, et uniquement pour ce qu’ils doivent accomplir :
| Destinataire | Rôle | Données concernées |
|---|---|---|
| Hostinger (hébergeur et service de messagerie) | Hébergement du site, envoi des courriels | Ensemble des données du site, contenu des messages |
| Prestataire de paiement | Encaissement, prévention de la fraude | Montant, identité de facturation, données de carte (sans accès de la vendeuse) |
| La Poste suisse | Acheminement du colis | Nom, adresse, téléphone |
| Administration douanière du pays de destination | Formalités d’importation | Nom, adresse, description et valeur de la pièce |
| Fiduciaire ou comptable, le cas échéant | Tenue de la comptabilité | Factures |
Aucun autre transfert n’a lieu, sauf obligation légale ou réquisition d’une autorité compétente.
Hébergement et transferts hors de Suisse. Certains prestataires peuvent traiter des données dans l’Union européenne ou aux États-Unis. Ces transferts s’appuient sur une décision d’adéquation ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne, complétées par les garanties contractuelles usuelles.
6. Durées de conservation
| Donnée | Durée |
|---|---|
| Commandes, factures et justificatifs | 10 ans (obligation comptable suisse) |
| Compte client inactif | Supprimé sur demande, ou après 3 ans sans commande |
| Messages du formulaire de contact | 2 ans après le dernier échange |
| Inscription à la lettre d’information | Jusqu’au retrait du consentement |
| Journaux du serveur | Quelques mois au maximum, selon la rotation de l’hébergeur |
À l’échéance, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
7. Sécurité
Le site est servi exclusivement en HTTPS. L’accès à l’administration est restreint et protégé par mot de passe fort. Les formulaires sont protégés contre la soumission automatisée. Les accès aux comptes de messagerie professionnels sont authentifiés (SPF, DKIM, DMARC).
Aucune mesure ne garantit une sécurité absolue. En cas de violation susceptible d’entraîner un risque élevé, les personnes concernées et l’autorité compétente sont informées conformément à la LPD et au RGPD.
8. Droits des personnes concernées
Toute personne peut, gratuitement et sans justification :
- accéder aux données la concernant et en obtenir une copie ;
- faire rectifier une donnée inexacte ;
- demander l’effacement, sous réserve des obligations légales de conservation (art. 4) ;
- demander la limitation d’un traitement ou s’y opposer ;
- obtenir la portabilité de ses données dans un format lisible ;
- retirer un consentement à tout moment, sans effet sur les traitements antérieurs.
Les demandes se font par courriel à contact@looplanza.com. Une réponse est apportée dans les 30 jours. Une vérification d’identité peut être demandée si un doute subsiste, afin d’éviter de communiquer des données à une personne non autorisée.
Droit de réclamation. En Suisse, auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT). Dans l’Union européenne, auprès de l’autorité de protection des données du pays de résidence.
9. Cookies et technologies similaires
9.1 Ce qui est utilisé
Le site n’utilise aujourd’hui aucun cookie de mesure d’audience ni de publicité. Ni Google Analytics, ni pixel de réseau social, ni outil de suivi comportemental n’y sont installés. C’est pourquoi aucune bannière de consentement ne vous est présentée : il n’y a rien à consentir.
Seuls sont déposés les cookies indispensables au fonctionnement du site :
- session de panier et de commande (WooCommerce)
- session de compte client et d’administration (WordPress)
- jeton de sécurité des formulaires
- mémorisation du choix de langue
- cookies techniques du cache et du réseau de diffusion de l’hébergeur, qui servent les pages plus rapidement et ne permettent pas d’identifier une personne
Aucun de ces cookies ne sert à vous profiler, et aucun n’est partagé à des fins commerciales.
9.2 Contenus et services tiers
Certaines pages chargent des ressources hébergées par des tiers : les polices de caractères du site (Google Fonts), l’outil d’assistance et le service d’inscription à la lettre d’information de l’hébergeur. Ce chargement transmet au tiers concerné votre adresse IP et les informations techniques usuelles de votre navigateur, sans autre donnée vous concernant.
9.3 Gérer son choix
Les cookies peuvent être bloqués ou effacés à tout moment dans les réglages de votre navigateur. Le blocage des cookies nécessaires empêche le fonctionnement du panier et de la commande.
Si un outil de mesure d’audience ou de publicité devait être ajouté au site, il ne serait activé qu’après votre consentement, recueilli par une bannière dédiée, et la présente section serait mise à jour en conséquence.
10. Mineurs
Le site ne s’adresse pas aux personnes de moins de 16 ans et ne collecte pas sciemment leurs données. Toute donnée reçue par erreur est supprimée sur signalement à contact@looplanza.com.
11. Modifications
Cette politique peut être adaptée en cas d’évolution du site, des prestataires ou de la loi. La version applicable est celle publiée sur cette page, dont la date figure en tête. Une modification substantielle est signalée sur le site.
Le contrat et cette politique sont établis en français ; en cas de divergence avec une traduction, la version française prévaut.